北京時間3月8日12:00，中國東方航空MU7294航班從阿曼首都馬斯喀特順利抵達北京大興國際機場，航班旅客神情欣喜輕松。此前3月5日，MU2052航班已從馬斯喀特飛抵國內(nèi)，兩個航班從中東地區(qū)平安運送401名中外旅客。除上述航線，根據(jù)當(dāng)?shù)匦蝿莺蜋C場保障能力，為滿足旅客出行需求，東航已部分恢復(fù)近期上海浦東?迪拜、西安?迪拜、昆明?迪拜、上海浦東?利雅得等地的航班運行。

在外交部領(lǐng)保中心、使領(lǐng)館的協(xié)同告知提醒下，在民航部門的統(tǒng)籌下，相關(guān)航線旅客有多種回國航線選擇方案。而反向航班，諸如3月8日MU2051航班，也有200多名中外旅客已經(jīng)從北京大興飛往馬斯喀特。

據(jù)了解，根據(jù)近期中東安全形勢以及旅客量階段性變化，東航迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，成立工作專班，24小時密切監(jiān)控評估相關(guān)空域的飛行風(fēng)險等級，及時獲取權(quán)威的航行通告與氣象信息，科學(xué)評估航線安全性，動態(tài)調(diào)整飛行計劃和航路走向，統(tǒng)籌做好運力和機組資源調(diào)配，在確保安全的前提下，穩(wěn)妥積極有序地開展中東航線運行保障。

面對航班臨時調(diào)整，東航加大旅客服務(wù)的響應(yīng)力度，提升外呼服務(wù)和客票退改簽效能，通過短信、電話、App和官網(wǎng)、微信訂閱號、微博等多種渠道，及時向旅客推送航班動態(tài)信息，提醒旅客關(guān)注行程變化，提供出行方案選擇。在馬斯喀特等機場，針對旅客階段性激增的情況，東航營業(yè)部工作人員加強值機柜臺、登機口等關(guān)鍵崗位駐守服務(wù)，積極做好旅客服務(wù)保障，全力協(xié)助滯留旅客平安回家。

旅客出行前，可通過東航官網(wǎng)、APP或撥打95530服務(wù)熱線等查詢最新航班動態(tài)。